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Registro y cuentas

Por razones de seguridad, cada cliente sólo puede crear una cuenta registrada por defecto. En el caso de los clientes que intenten crear varias cuentas, nos reservamos el derecho de suspenderlas sin previo aviso.

Podemos enviarle correos electrónicos administrativos y promocionales como parte del Servicio. También podemos enviarle información sobre la actividad de su cuenta, actualizaciones sobre nuestro Sitio y Servicio, así como otras ofertas promocionales. También podemos enviarle información sobre las compras que haya realizado. Puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior de dicha correspondencia.

Pedidos

Aunque se hace todo lo posible para garantizar la exactitud de las descripciones de los productos, las especificaciones y los precios, puede haber ocasiones en las que se produzcan errores. En este caso, ArmadaDeals no podrá aceptar su pedido. En caso de error, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una explicación completa y una oferta corregida. La información mostrada se considera como una invitación a tratar, no como una oferta de venta confirmada. El contrato se confirma con el suministro de la mercancía.

Dada la popularidad y/o las limitaciones de suministro de algunos de nuestros productos, ArmadaDeals puede tener que limitar el número de productos disponibles para la compra. ArmadaDeals se reserva el derecho de modificar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de haber realizado el pedido.

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. Durante esta etapa, la plena propiedad del producto(s) pertenece al comprador; toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

Cancelación del pedido

Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; por favor, póngase en contacto con nuestro Centro de Asistencia. Sin embargo, una vez enviado el pedido, éste no podrá ser cancelado, modificado o reembolsado. Una vez recibido el paquete, entra en vigor nuestra política de garantía y devolución.

Envío y entrega

Los tiempos de envío ("ships in") mostrados en ArmadaDeals se refieren al tiempo estimado que tardan los paquetes en salir de nuestras manos. Dado que la entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos acontecimientos que escapan al control de ArmadaDeal una vez que sale de nuestras instalaciones, sugerimos que si los clientes tienen una ocasión o evento especial para el que desean utilizar su artículo, como un cumpleaños, pidan sus artículos con mucha antelación. ArmadaDeals no se hace responsable de los retrasos en las entregas. Sin embargo, trabajaremos con usted para garantizar una experiencia de compra sin problemas.

  • Puede haber ocasiones en las que ArmadaDeals confirme su pedido pero posteriormente se entere de que no puede suministrar el producto solicitado. En el caso de que no podamos suministrar un producto que usted pidió en el momento oportuno, ArmadaDeals se pondrá en contacto con los clientes y les ofrecerá cancelar el pedido y reembolsar el precio de compra en su totalidad.
  • Intentamos que el proceso de entrega sea lo más sencillo posible y podemos enviar su pedido a su casa o a su lugar de trabajo. Podemos enviar a apartados de correos a través de todos los métodos de envío, excepto el envío urgente porque se requieren firmas en la entrega. Los envíos urgentes de este tipo sólo se pueden entregar en direcciones físicas.
  • Los plazos de envío y entrega se calculan en días laborables de lunes a viernes. En el caso de festividades importantes como Navidad y el Año Nuevo Lunar Chino, por favor permita un tiempo de entrega extra. Durante esas ocasiones especiales, proporcionaremos avisos para reflejar posibles retrasos.
  • Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío completas y precisas. ArmadaDeals no puede hacer cambios en su dirección de envío una vez que el paquete ha sido enviado, y ArmadaDeals no es responsable de los paquetes perdidos debido a direcciones incompletas o inexactas.
  • ArmadaDeals no se hace responsable de ningún paquete que no pase por la aduana local y sea destruido debido a que el artículo es ilegal en el país de destino. Los clientes son los únicos responsables de cumplir con sus leyes locales. Tampoco podemos responsabilizarnos de cualquier impuesto de importación que pueda producirse y es responsabilidad exclusiva del cliente pagar esta tasa, si la hubiera.
  • Todos los pedidos reportados como "entregados" por las compañías de transporte se consideran entregados. ArmadaDeals no se hace responsable de la falta de entrega en este caso.
  • Cualquier pedido que no tenga garantía de envío no será responsabilidad de ArmadaDeals y el cliente asume toda la responsabilidad de su paquete durante el proceso de envío.

Cambios y devoluciones (garantía de devolución del dinero)

Si cuando recibe su(s) producto(s), no está completamente satisfecho, puede devolvernos los artículos, en un plazo de 30 días para su reembolso. El proceso de devolución tardará aproximadamente 5 días laborables una vez que la mercancía haya llegado. La duración exacta depende del proveedor de pagos utilizado (por ejemplo, PayPal, compañía de tarjetas de crédito, etc.). Los artículos deben estar en su embalaje original, todas las cajas originales deben estar intactas e incluidas, junto con todos los materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco, además de todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante.

  • Antes de enviar cualquier artículo, debe ponerse en contacto con nosotros y recibir un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Cualquier producto devuelto sin un número RMA no será reembolsado.
  • La garantía de devolución de dinero no cubre los pedidos de volumen/mayoristas y personalizados.
  • El envío de vuelta a ArmadaDeals corre a cargo del cliente. En general, no podemos reembolsar los gastos de envío.
  • Cualquier producto devuelto que no esté defectuoso puede ser reembolsado dentro del plazo indicado anteriormente. Los productos que hayan sido manipulados por el cliente no serán reemplazados, sino que serán devueltos a cargo del cliente.
  • Por defecto, el importe del reembolso no puede superar el importe del pedido original pagado a ArmadaDeals. ArmadaDeals no se responsabiliza ni tiene conocimiento de las comisiones bancarias ni de los cargos por tipo de cambio que puedan producirse. Estas comisiones son procesadas por el banco emisor y no serán reembolsadas por ArmadaDeals.

No se puede devolver

Los productos con descuento o de fin de línea sólo pueden ser devueltos para su reparación. No se harán reembolsos ni sustituciones.

Productos incorrectos/dañados

Nos esforzamos por asegurarnos de que reciba su pedido en perfectas condiciones. Si no recibe los productos solicitados, póngase en contacto con nosotros. En el improbable caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Descripciones de los productos

Aunque intentamos de buena fe ser lo más precisos posible, no garantizamos que las descripciones de los productos u otros contenidos sean precisos, completos, fiables o estén libres de errores. De vez en cuando puede haber información en ArmadaDeals que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión y a cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Si las especificaciones de un producto clave se modifican después de realizar el pedido o en los siete días siguientes a la entrega, puede cancelar y devolver el pedido para obtener un reembolso completo.

Precios

Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen los impuestos y derechos de importación, en caso de que su paquete sea examinado y considerado imponible por su aduana local. El pago de éstos es responsabilidad del comprador.

Aviso de privacidad

Nota: La suscripción al boletín de noticias en la página de registro está marcada por defecto. ArmadaDeals respeta la privacidad del cliente.

Conducta del cliente

Aunque ArmadaDeals siempre se esforzará por resolver los problemas a satisfacción del cliente de manera profesional, cortés y amistosa, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido al personal del Servicio de Atención al Cliente o a ArmadaDeals puede, por ejemplo, incluir cualquiera de los siguientes:

  • Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidatorio; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homófobos o despectivos; groserías; declaraciones incendiarias; insultos; y acusaciones sin fundamento.
  • Presentar habitualmente quejas exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto haya sido tratado en su totalidad; del mismo modo, persistir en las quejas a pesar de que se hayan ofrecido soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.
  • Pedir, esperar o exigir al personal que infrinja las directrices de la política de la empresa, por ejemplo, el importe del reembolso, los plazos, las compensaciones especiales, etc.; del mismo modo, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos.
  • Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una reclamación o el resultado deseado, en parte, después de haber dado una respuesta formal.

Un número excesivo de reclamaciones en comparación con el historial de valor total de la compra.

Por este tipo de comportamiento, los reclamantes pueden ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente

  • Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.
  • Deberán abstenerse de utilizar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.
  • No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten en este comportamiento.
  • ArmadaDeals se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.

Condiciones de uso

Derechos de autor

Todo el contenido incluido en el sitio, como el texto, los gráficos, los logotipos, los botones, los iconos, las imágenes, los clips de audio, las descargas digitales y el software, son propiedad de ArmadaDeals y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor.

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