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¿Qué datos personales recogemos?

Esta política le informa sobre el uso que hacemos de sus "datos personales". Los datos personales son cualquier información que pueda utilizarse para identificarle de alguna manera. Los datos personales que recogemos de usted o sobre usted pueden ser los siguientes

  • Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Cualquier preferencia de ubicación o categoría a la que se haya suscrito en relación con los productos y servicios que ofrecemos;
  • Información de localización del dispositivo que utiliza para visitar el sitio;
    información financiera, de tarjetas de crédito y débito cuando realiza una compra o llama a nuestra línea de atención al cliente;
  • Información sobre los productos y servicios que nos compra;
  • Información sobre su visita a nuestros sitios web, incluida la información sobre cómo y cuándo vino a visitar nuestros sitios web, cómo interactuó con los sitios web (productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción de la página, como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), y a dónde fue después (incluidas las URL completas y los métodos utilizados para navegar fuera del sitio);
  • Información técnica sobre la forma en que utiliza los servicios web o móviles, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de acceso si se registra en nuestro sitio web o a través de nuestra aplicación, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, e información sobre el dispositivo;
  • Información recopilada en nuestros sitios web y en otros lugares de Internet a través de cookies, balizas web, etiquetas de píxeles, identificadores de dispositivos y otras tecnologías, incluida la información sobre sus hábitos de compra y preferencias; e información demográfica y otra información proporcionada por usted.
  • Asimismo, no tenemos intención de recoger (y le pedimos que no revele) ningún dato especialmente sensible, como los relativos a su salud, religión u origen étnico.

¿Cómo recogemos los datos personales?

Nosotros (y otras organizaciones con las que trabajamos, como nuestros proveedores y prestadores de servicios) podemos recopilar datos personales de diversas maneras, entre ellas

Directamente de usted:

La información como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, así como otra información, como los detalles de su registro en el sitio web y los medios de comunicación preferidos, pueden ser recopilados cuando usted nos proporciona voluntariamente esta información (por ejemplo, cuando se registra en el sitio como cliente o hace una consulta, compra cualquiera de nuestros productos o servicios, participa en nuestros tableros de mensajes, blogs o cualquier otra instalación de contenido generado por el usuario, o nos envía correos electrónicos);

Cookies:

Nuestro sitio utiliza cookies para reconocerle cuando visita y utiliza el sitio. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio (por ejemplo, ciertas cookies ayudan a recordar sus preferencias o los artículos que ha colocado en su "cesta" en el sitio) y también nos permite mejorar nuestro sitio. Otras cookies nos ayudan a adaptar la publicidad en línea en función de sus intereses y su comportamiento en nuestro sitio web y en Internet. Para más información sobre las cookies que utilizamos, los fines para los que las utilizamos y las formas de limitar el uso de cookies y tecnologías similares en relación con sus navegadores o dispositivos;

De otras fuentes:

  • Trabajamos estrechamente con terceros que nos prestan servicios (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas que prestan servicios técnicos, de pago y de entrega relacionados con los bienes o servicios que le proporcionamos, redes publicitarias, plataformas de redes sociales, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda) y también podemos recibir información sobre usted de ellos;
  • Podemos combinar la información que recopilamos sobre usted de otras fuentes con la información que usted nos proporciona directamente. Podemos utilizar esta información combinada como se describe en esta política;

A través de su navegador o dispositivo o a través de nuestros servidores:

Cierta información es recogida por la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de su dispositivo, y también recogemos su dirección IP u otro identificador de dispositivo (esto nos permite reconocer su ordenador o dispositivo cuando utiliza el sitio) a través de nuestros archivos de registro del servidor.

¿Cómo utilizamos los datos personales?

Para fines relacionados con la prestación de los productos y servicios que le ofrecemos:

  • Para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite o compre (es decir, para completar ciertas tareas, procesos o pedidos en nuestro sitio web o dentro de nuestras apps, tomar el pago en línea (cuando sea aplicable) y entregar sus productos o servicios), y para comunicarnos con usted en relación con esos productos y servicios que nos compre y responder a sus preguntas y comentarios;
  • Para medir la satisfacción del cliente y proporcionarle un servicio de atención al cliente (incluido el enlace con los comerciantes para solucionar problemas relacionados con sus compras o sus solicitudes de servicios);

Para fines publicitarios y de marketing, incluyendo la medición de la eficacia de nuestro marketing:

  • Para ponernos en contacto con usted con correos electrónicos diarios o semanales para informarle de los productos y servicios que ofrecemos (y que ofrecen los comerciantes que se anuncian en nuestros sitios) que creemos que podrían interesarle en función de su ubicación suscrita y otras preferencias en su cuenta, también podemos combinar esto con la información que recopilamos de otras fuentes para asegurarnos de que sólo le estamos hablando de productos y servicios que le interesarían;
  • Para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y nuestra publicidad (es decir, para saber qué interesa a nuestros clientes y qué no);

Para fines administrativos e internos de la empresa:

  • Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presenta de la manera más eficaz y relevante para usted y para su dispositivo y para adaptar la experiencia y el contenido del sitio en función de la forma en que lo utiliza;
  • Para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
  • Para nuestros fines comerciales internos, como el análisis y la gestión de nuestros negocios, las auditorías, el desarrollo de nuevos productos o servicios, la mejora de nuestro sitio, la mejora de nuestros servicios y productos y la identificación de las tendencias de uso. Para estos fines, sus datos personales serán agregados y examinados sobre una base estadística;

Seguridad y conservación de sus datos personales

Seguridad de sus datos personales:

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos y hemos puesto en marcha estrategias, controles y medidas físicas, técnicas y administrativas para ayudar a proteger sus datos personales contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados, tal y como exige la ley y de acuerdo con las buenas prácticas aceptadas en el sector.

Para ayudarnos a mantener la seguridad de sus datos, le rogamos que elija una contraseña fuerte y segura y que mantenga la confidencialidad de su contraseña y evite compartirla con nadie.

Conservación de sus datos personales:

En términos generales, sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política de privacidad. Esto significa que los periodos de conservación variarán según el tipo de datos y la razón por la que los tenemos en primer lugar. Por ejemplo, algunos datos de transacciones se conservarán durante varios años para cumplir con diversas obligaciones legales relacionadas con las finanzas y los impuestos. Otros datos de transacciones pueden conservarse durante un período diferente porque nos interesa legítimamente hacerlo para prestar un servicio adecuado al cliente.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Además de la información personal que usted proporciona, también podemos recopilar información sobre usted de forma automática cuando visita el Sitio o accede al contenido en nuestras comunicaciones electrónicas con usted.

La recopilación de información puede implicar el uso de cookies y balizas web. Una baliza web es una pequeña imagen gráfica colocada en una página web que está diseñada para permitirnos controlar el tráfico en el Sitio o en las comunicaciones electrónicas. Una cookie es un pequeño archivo de texto que su navegador coloca en el disco duro de su ordenador. Las cookies nos permiten identificar su ordenador y conocer detalles sobre su visita y sus hábitos de navegación para poder ofrecerle una experiencia más personalizada y gestionar, controlar y mejorar los servicios.

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan las cookies automáticamente, pero normalmente usted puede modificar la configuración de su navegador para borrar las cookies o impedir su aceptación automática si lo prefiere. Si decide no recibir nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones principales del Sitio.

La información recopilada por las cookies y las balizas web no está vinculada a sus datos de contacto (como su nombre o dirección de correo electrónico), sino que sólo incluye información general sobre la configuración de su ordenador, su conexión a Internet, por ejemplo, el sistema operativo y la plataforma, la dirección IP, sus patrones de navegación y los tiempos de navegación en el Sitio y la ubicación geográfica.

También existen herramientas independientes para gestionar los objetos locales compartidos o "cookies de Flash" en el sitio web de Adobe. Estas cookies pueden utilizarse para gestionar la prestación efectiva de servicios que utilizan vídeo u otros contenidos relacionados con flash.

Aunque no es necesario que su navegador acepte cookies para navegar por gran parte de nuestro sitio web o para acceder a muchos de nuestros servicios, debe tener las cookies activadas si desea realizar determinados servicios en nuestro sitio web o acceder a cualquier área reservada para usuarios registrados.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos las cookies con varios fines, por ejemplo, para permitirnos simplificar el proceso de registro de los usuarios, para ayudar a garantizar la seguridad y la autenticidad de los usuarios registrados, para proporcionar los mecanismos de los servicios en línea y para permitir el seguimiento del tráfico. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia en el sitio web, ya que nos permiten controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información sobre usted, salvo los datos que usted decida compartir con nosotros.

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan las cookies automáticamente, pero normalmente usted puede modificar la configuración de su navegador para borrar las cookies o impedir su aceptación automática si lo prefiere. Si decide no recibir nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones principales del Sitio.

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Utilizamos las siguientes cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias. Se trata de cookies que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web.
  • Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
  • Cookies de funcionalidad. Se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de ubicación).

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las esenciales) es posible que no pueda acceder a todo o a parte de nuestro sitio.